En MARÍA LAURA SHOP trabajamos para ofrecer productos de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, podrás solicitar un cambio o devolución conforme a las siguientes condiciones.
1. Ámbito de aplicación
La presente Política de Venta y Devolución regula las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de la tienda online www.marialaurashop.es.
Al realizar un pedido, el cliente acepta las condiciones establecidas en esta política.
2. Plazo para solicitar una devolución
Las devoluciones podrán solicitarse en un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
Una vez transcurrido dicho plazo, no podrán aceptarse devoluciones.
3. Condiciones de la devolución
Para que una devolución sea aceptada, la prenda deberá cumplir las siguientes condiciones:
- Estar sin usar y en perfecto estado.
- Conservar todas las etiquetas originales.
- No haber sido lavada, modificada o dañada.
- Devolverse correctamente protegida para evitar daños durante el transporte.
MARÍA LAURA SHOP se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estas condiciones.
4. Cambios de producto
Si el cliente desea cambiar una prenda por otra talla, color o modelo, podrá solicitarlo dentro del plazo establecido, siempre que exista disponibilidad de stock.
5. Vale de compra
Si el cliente no desea realizar un cambio por otro producto, MARÍA LAURA SHOP emitirá un vale de compra por el importe correspondiente a la devolución, una vez comprobado que la prenda cumple las condiciones indicadas en esta política.
No se realizarán reembolsos en efectivo, salvo en aquellos casos en los que la legislación vigente establezca lo contrario.
6. Condiciones de utilización del vale
El vale de compra tendrá las siguientes condiciones:
- Tendrá una validez de 2 meses desde la fecha de su emisión.
- Podrá utilizarse únicamente en compras realizadas en MARÍA LAURA SHOP.
- El importe de la nueva compra deberá ser igual o superior al valor del vale.
- Si el importe de la nueva compra es superior al valor del vale, el cliente deberá abonar la diferencia.
7. Gastos de devolución
Salvo que la devolución se deba a un error en el envío o a un producto defectuoso, los gastos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
En caso de producto defectuoso o error imputable a MARÍA LAURA SHOP, la tienda asumirá los gastos correspondientes.
8. Productos defectuosos o errores en el pedido
Si el cliente recibe un producto defectuoso o distinto al solicitado, deberá comunicarlo lo antes posible a través de los datos de contacto indicados al final de esta política.
Una vez verificada la incidencia, MARÍA LAURA SHOP ofrecerá la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con cambios o devoluciones, puedes contactar con nosotros a través de:
MARÍA LAURA SHOP
📍 Calle De La Nona S/N, Bajo, 30820, Murcia, España
📞 +34 659 17 67 53
